Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil TandaFlow, del sitio web tandaflow.mx y de los servicios relacionados (en conjunto, la “Plataforma” o el “Servicio”), operados por TandaFlow (“nosotros”, “TandaFlow” o el “Prestador”).

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

1. Definiciones

• Usuario: persona que se registra y utiliza la Plataforma.
• Organizador: Usuario que crea y administra una tanda.
• Participante: Usuario invitado o unido a una tanda.
• Tanda: esquema de ahorro rotativo u organización similar que los Usuarios gestionan mediante la app.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para obligarte conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Al registrarte, declaras que la información que proporcionas es veraz y actual.

3. Cuenta y seguridad

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña, PIN y del acceso a tu dispositivo.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través del contacto de privacidad.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso o riesgo para otros Usuarios o para el Servicio.
• Puede existir un límite de tandas u otras restricciones en el plan gratuito; las funciones de pago (suscripción u otras) se describirán en la app o en materiales comerciales vigentes.

4. Descripción del Servicio

La Plataforma puede permitir, entre otras funciones:

• Crear y administrar tandas (montos, periodicidad, fechas, estados).
• Invitar participantes (código, enlace o medios de mensajería).
• Gestionar turnos, invitaciones pendientes y aceptación o rechazo.
• Reportar pagos con comprobante, y que el organizador confirme o rechace reportes.
• Registrar entregas, chat grupal y notificaciones push.
• Consultar historial, reputación u otras métricas orientativas dentro de la app.

Las funciones pueden evolucionar; podremos modificar, añadir o discontinuar características con el aviso razonable que corresponda.

5. Relación entre Usuarios y riesgos económicos

1. Los acuerdos sobre montos, fechas, quién recibe en cada turno y consecuencias de incumplimientos son exclusivamente entre los Usuarios (organizador y participantes).
2. TandaFlow no garantiza que un participante pague a tiempo, que un organizador actúe de buena fe, ni el cobro de cantidad alguna.
3. No somos parte del contrato privado de la tanda, no actuamos como árbitros obligatorios de disputas económicas y no asumimos responsabilidad por pérdidas, impagos, fraudes entre particulares o mal uso de comprobantes.
4. Debes verificar por tus propios medios la identidad y confiabilidad de las personas con las que organices una tanda, especialmente fuera de tu círculo de confianza.

6. Pagos, comprobantes y recibos digitales

• El “reporte de pago” en la app es una declaración del Usuario respaldada, en su caso, por un archivo que él mismo carga.
• La “confirmación” del organizador refleja su aceptación en el sistema; no constituye certificación bancaria ni aval de TandaFlow sobre la existencia real del movimiento de dinero.
• Los PDF o recibos generados por la app son herramientas de registro; su valor probatorio frente a terceros depende de las leyes aplicables y de las circunstancias de cada caso.

7. Invitaciones y códigos

Los enlaces o códigos de invitación deben usarse de forma legítima. Quien invita es responsable de compartirlos solo con personas a las que desea incorporar. Nos reservamos el derecho de invalidar códigos o invitaciones en caso de abuso.

8. Conducta prohibida

El Usuario se obliga a no:

• Usar la Plataforma para actividades ilícitas, lavado de dinero, fraude o engaño.
• Suplantar identidad o proporcionar datos falsos.
• Hostigar, amenazar o vulnerar derechos de otros Usuarios.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas ajenas o datos de terceros.
• Subir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja propiedad intelectual de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scrapers abusivos o sobrecarga deliberada del Servicio, salvo lo permitido por la ley.
• Comercializar el acceso a la app de forma no autorizada.

9. Contenido del Usuario

Conservas los derechos sobre el contenido que subes (textos, imágenes de comprobantes, mensajes de chat, etc.). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para alojarlo, procesarlo y mostrarlo en la medida necesaria para operar el Servicio (por ejemplo, mostrarlo a los miembros de la misma tanda).

Eres el único responsable de ese contenido y de contar con los derechos o autorizaciones necesarios para compartirlo.

10. Propiedad intelectual

La marca TandaFlow, el software, el diseño, los textos del sitio y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. Estos Términos no te ceden titularidad sobre ellos; solo te conceden un derecho de uso personal, no exclusivo y revocable para utilizar el Servicio conforme a lo aquí previsto.

11. Disponibilidad y cambios del Servicio

Procuramos mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o de fallos de red, dispositivos o proveedores terceros (SMS, notificaciones, tiendas de aplicaciones, etc.). Podremos realizar mantenimientos o actualizaciones que impliquen interrupciones temporales.

12. Plan gratuito, anuncios y suscripciones

El Servicio puede ofrecerse bajo modelo freemium: funciones limitadas de forma gratuita (por ejemplo, un número máximo de tandas activas) y, en su caso, anuncios. Las suscripciones de pago, precios, periodos de facturación y beneficios se mostrarán en la app o en las tiendas (Google Play / App Store) al momento de la compra. Las reglas de renovación y cancelación de compras in-app se rigen también por las políticas de cada tienda.

El acceso al plan gratuito no implica costo ni obligación de pago hacia el Prestador. Cualquier cargo solo aplicará si contratas de manera voluntaria un plan de pago o función de pago, según a los precios y condiciones mostrados en la app o en la tienda de aplicaciones correspondiente en el momento de la compra.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley mexicana aplicable:

• El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
• No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de disputas entre Usuarios, impagos, fraude entre particulares o decisiones tomadas con base en información mostrada en la app.
• Plan gratuito: el uso de las funciones ofrecidas sin costo no genera obligación de pago al Prestador. No se cobrará cantidad alguna por dicho uso gratuito, sin perjuicio de que en el futuro existan funciones opcionales de pago (p. ej. suscripción) que solo se carguen si el Usuario las contrata de forma expresa.
• Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti por el uso de la Plataforma, cuando la ley no permita su exclusión, se limitará, en la medida permitida por la legislación aplicable, a la suma total que hayas abonado a través de la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) por el Servicio en los dos (2) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Si solo utilizaste el plan gratuito y no realizaste ningún pago por el Servicio, dicho límite será cero (o el mínimo que en su caso imponga la ley), sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo al Prestador frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido de la Plataforma, de tu incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros, en la medida en que la ley lo permita.

15. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta conforme a los mecanismos de la app o contactándonos. Nosotros podremos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos o si es necesario por seguridad o por requerimiento legal. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable, etc.) permanecerán vigentes tras la terminación.

16. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, parte integral de la relación con el Usuario en lo que respecta a datos personales.

17. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son sustanciales, podremos notificar por la app, correo o aviso en el sitio. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento expreso adicional.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con estos Términos o con el Servicio, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca de forma irrenunciable.

19. General

• Si alguna cláusula se declara inválida, el resto permanecerá en vigor.
• La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Estos Términos constituyen el acuerdo principal sobre el uso de la Plataforma y sustituyen acuerdos previos sobre el mismo objeto, salvo pactos escritos específicos.

20. Contacto

Prestador: TandaFlow
Correo: contacto de privacidad
Sitio: https://tandaflow.mx