Eliminar cuenta

TandaFlow · Última actualización: 24 de agosto de 2026

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de TandaFlow en cualquier momento desde la propia aplicación. A continuación se describe el proceso y el tratamiento de los datos asociados.

Importante: No puedes eliminar tu cuenta mientras tengas tandas activas. Termínalas, cancélalas o sal de ellas primero.

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

Abre la aplicación TandaFlow e inicia sesión con tu cuenta.
Ve a la pestaña o sección Perfil (o “Mi perfil”).
Selecciona la opción Eliminar cuenta (o equivalente).
Confirma la eliminación cuando la app te lo pida.
Al confirmarse, tu cuenta quedará eliminada o marcada para eliminación según el proceso técnico vigente.

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación escribiendo al contacto de privacidad desde el correo registrado, indicando que deseas eliminar tu cuenta de TandaFlow. Podremos pedirte datos para verificar tu identidad.

2. Datos que se eliminan o desvinculan de tu identidad

Tras la eliminación de la cuenta, en la medida técnica y legal posible, se eliminan o se dejan de asociar a ti de forma identificable, entre otros:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Foto de perfil
Contraseña e identificadores de sesión
Códigos de verificación pendientes
Preferencias de la cuenta y datos de perfil asociados

Los mensajes de chat, participaciones en tandas u otros registros ligados a tu usuario se eliminan o se anonimizan de forma que ya no puedan identificarte, salvo lo indicado en el apartado siguiente.

3. Datos que pueden conservarse

En algunos casos la ley o la operación legítima del servicio permiten conservar cierta información de forma limitada, por ejemplo:

Registros de tandas o pagos en los que participaste, necesarios para que el resto del grupo siga viendo el historial de la tanda (montos, estados, fechas). En esos casos tu nombre puede sustituirse por una referencia genérica (p. ej. “Usuario eliminado”) o un identificador no personal.
Información requerida por obligaciones legales (p. ej. fiscales o de conservación de evidencia ante reclamaciones), solo el tiempo que la ley o la defensa de derechos permitan o exijan.
Datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte.

El detalle del tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

4. Plazo

La eliminación desde la app suele aplicarse de forma inmediata o en un plazo breve de procesamiento. Las copias de seguridad del sistema pueden depurarse en ciclos posteriores. Las solicitudes por correo se atenderán en un tiempo razonable y, en todo caso, conforme a los plazos de la legislación mexicana aplicable.

5. Contacto

Dudas sobre eliminación de cuenta o datos:
Correo: contacto de privacidad (ARCO)
Sitio: https://tandaflow.mx