Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Bienvenido a TandaFlow. Esta Política describe cómo tratamos los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil y del sitio web tandaflow.mx (en conjunto, la “Plataforma” o “TandaFlow”).

TandaFlow (“nosotros”, “nos” o el “Responsable”) es quien opera y determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Esta Política aplica cuando utilizas la app, el sitio web, los servicios relacionados o cuando nos contactas. No cubre el tratamiento de datos de empleados, candidatos a empleo o proveedores, salvo que se indique otra política específica.

Nos ajustaremos a la legislación mexicana aplicable. Si existiera alguna inconsistencia entre esta Política y la ley local, prevalecerá lo que la ley disponga.

1. Qué información recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas, datos que se generan al usar la Plataforma, información de terceros cuando corresponde y datos que recolectan SDK de publicidad (AdMob), según se describe más adelante.

No solicitamos ni buscamos recopilar de forma deliberada datos sensibles relativos a origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, estado de salud o vida/orientación sexual, salvo que la ley lo exija o tú los incluyas voluntariamente en textos libres (por ejemplo, en el chat o en notas de un pago); en ese caso el tratamiento se limita a lo necesario para prestar el servicio.

2. Información que tú proporcionas

• Registro y perfil: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), foto de perfil, e identificadores de inicio de sesión con Google o Apple cuando elijas esas opciones.
• Verificación: códigos enviados por SMS u otros medios para validar el teléfono.
• Tandas y participación: nombre de la tanda, montos, periodicidad, fechas, turnos, estado de invitación y demás datos de las tandas que creas o en las que participas.
• Pagos entre participantes: reportes de pago, método declarado (p. ej. transferencia, efectivo), notas, comprobantes (imagen o PDF) y, cuando aplica, firmas o recibos digitales generados en la app. TandaFlow no procesa cargos bancarios ni custodia el dinero de las tandas; los movimientos ocurren entre usuarios.
• Compras en la app (si están disponibles): historial de planes o productos digitales adquiridos a través de Google Play. El medio de pago lo procesa Google; nosotros no recibimos el número de tu tarjeta.
• Chat y mensajes: contenido del chat grupal de cada tanda y metadatos (fecha y hora).
• Soporte: información que nos envíes por correo u otros canales de atención.
• PIN u otros mecanismos de seguridad que configures (el PIN puede almacenarse de forma local o asociada a tu cuenta; no se comparte con otros usuarios ni se usa para publicidad).

Si no facilitas ciertos datos obligatorios (por ejemplo teléfono verificado), es posible que no puedas usar la Plataforma o algunas funciones.

3. Información que recopilamos automáticamente

• Uso de la app y el sitio: fechas y horas de acceso, pantallas o funciones utilizadas, búsquedas dentro de la app si las hay, fallos técnicos, diagnósticos de rendimiento y eventos de sistema necesarios para estabilidad, analítica y seguridad.
• Dispositivo e identificadores: modelo, sistema operativo, identificadores técnicos de la app o la instalación (p. ej. Firebase Installation ID), token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), idioma y zona horaria. En el sitio web: dirección IP y datos habituales del navegador.
• Cookies y tecnologías similares en el sitio web (preferencias básicas o medición). Puedes gestionarlas en la configuración de tu navegador.

TandaFlow no requiere geolocalización precisa ni continua para organizar tandas y no solicita permiso de GPS para mostrar anuncios. La ubicación aproximada (ciudad o región) puede inferirse a partir de la dirección IP, incluso por el SDK de publicidad, como se indica en la sección 6.

4. Información de otras fuentes

• Proveedores de autenticación (Google, Apple), si inicias sesión con ellos: identificador y datos de perfil que el proveedor comparta según tus permisos.
• Proveedores de SMS o similares, solo para entrega de códigos de verificación.
• Google Play: confirmación de compras o suscripciones digitales, si las ofreces.
• Otros usuarios: cuando alguien te invita a una tanda con tu teléfono o nombre.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o autorice.

5. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y mantener la sesión segura.
• Operar las tandas: invitaciones, turnos, pagos reportados, confirmaciones, entregas, chat y notificaciones relacionadas.
• Enviar avisos operativos (no comerciales) sobre tus tandas, seguridad o cambios del servicio.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e infracciones a los Términos y Condiciones.
• Brindar soporte y, en la medida que la Plataforma lo permita, atender incidencias entre usuarios.
• Mejorar la Plataforma (analítica, pruebas y corrección de errores).
• Mostrar anuncios en la app mediante Google AdMob, medir su rendimiento y prevenir fraude publicitario (véase la sección 6).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
• Cuando exista base legal o consentimiento, enviar comunicaciones comerciales; podrás optar por no recibirlas.

Naturaleza del servicio: TandaFlow es una herramienta digital de organización de tandas (esquema tipo ahorro rotativo entre particulares). No es una institución financiera, no recibe depósitos, no otorga crédito y no intermedia el dinero de las tandas. La relación económica entre participantes es entre particulares.

6. Publicidad (Google AdMob)

La aplicación muestra anuncios de terceros a través de Google AdMob (Google Mobile Ads SDK). Ese SDK recolecta y comparte automáticamente, para fines de publicidad, analítica y prevención de fraude:

• dirección IP, que puede usarse para estimar una ubicación aproximada (no GPS);
• interacciones con la app y con los anuncios (aperturas, toques, visualizaciones de video);
• datos de diagnóstico y rendimiento del SDK;
• identificadores de dispositivo o de publicidad (Advertising ID de Android y App Set ID) y, si aplica, otros identificadores vinculados a cuentas en el dispositivo.

Esa información se transmite cifrada (TLS) a Google. Google puede tratarla como responsable independiente para operar su red de anuncios, conforme a la Política de Privacidad de Google y la información de AdMob.

Puedes limitar anuncios personalizados en Ajustes de Android → Privacidad → Anuncios (eliminar o restablecer el ID de publicidad / anuncios no personalizados). Aunque optes por no personalizar, es posible que sigas viendo anuncios contextuales o no personalizados. En la ficha de TandaFlow en Google Play aparece la etiqueta “Contains ads”.

No usamos el contenido del chat, los montos de tu tanda, comprobantes, PIN ni datos de pago entre participantes para personalizar anuncios.

7. Con quién compartimos información

• Otros usuarios de la misma tanda: nombre, foto de perfil, estado de participación, turnos, información de pagos o entregas visible en el grupo, y mensajes de chat, en lo necesario para que la tanda funcione.
• Proveedores que actúan por nuestra cuenta: alojamiento y bases de datos, envío de SMS, notificaciones push y analítica (p. ej. Firebase), almacenamiento de archivos y soporte técnico, bajo confidencialidad y uso limitado al servicio contratado.
• Google AdMob / Google: los datos descritos en la sección 6, para mostrar y medir anuncios. Esta transferencia no es una “venta” de tu información por parte de TandaFlow.
• Google Play: si compras un producto digital, el cobro lo procesa Google.
• Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Operaciones corporativas: fusión, adquisición o venta de activos, con las salvaguardas que procedan.
• Con tu consentimiento o instrucción, para otros fines específicos.
• Datos agregados o anonimizados que ya no permitan identificarte.

No vendemos tu información personal.

8. Transferencias

Algunos proveedores (infraestructura en la nube, Firebase, Google AdMob) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de México. En esos casos procuramos mecanismos razonables de protección conforme a la normativa aplicable y a los contratos o términos de dichos proveedores.

9. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y respaldar la seguridad del servicio. Tras eliminar la cuenta, podremos retener cierta información bloqueada o minimizada durante los plazos que la ley o la defensa de derechos permitan o exijan. Los plazos de retención de Google respecto de la publicidad se rigen por las políticas de Google.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de contraseñas, control de acceso, comunicaciones HTTPS/TLS, validación de sesión, etc.). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos proteger tus credenciales, tu PIN y el acceso a tu dispositivo.

11. Tus derechos (ARCO y relacionados)

De acuerdo con la LFPDPPP, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como limitar el uso o divulgación y, cuando proceda, revocar el consentimiento.

Puedes actualizar muchos datos desde el perfil en la app. Para eliminar tu cuenta y los datos asociados usa la opción en la app o la página Eliminar cuenta. Para ejercer derechos ARCO u otras solicitudes, escribe al contacto de privacidad indicando tu nombre, el derecho que solicitas y un medio de contacto. Podremos pedirte información para verificar tu identidad. Responderemos en los plazos que establezca la ley.

También puedes presentar una queja ante el organismo garante en materia de protección de datos personales en México, conforme a la normativa vigente.

Notificaciones y marketing: puedes desactivar notificaciones en el sistema o en la app. Las comunicaciones operativas esenciales pueden seguir siendo necesarias para el servicio.

12. Menores de edad

TandaFlow está dirigido a personas de 18 años o más. No está diseñado para menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos en la medida razonable y legal.

13. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones de terceros (Google Play, Google AdMob, Firebase, autenticación de Google o Apple, redes sociales, etc.). Sus prácticas se rigen por sus propias políticas; no controlamos ese tratamiento cuando ellos actúan como responsables independientes.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de “Última actualización”. El uso continuado de la Plataforma después de cambios relevantes implicará el conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de los consentimientos que la ley exija.

15. Contacto

Responsable: TandaFlow
Correo para privacidad y derechos ARCO: contacto de privacidad (ARCO)
Sitio: https://tandaflow.mx